|
Аутсорсинг (от англ. out – вне, source – источник) - это осуществление за счет внешних источников одной из необходимых функций компании. В сфере информационных технологий аутсорсинг означает осуществление функций по поддержке информационной системы организации внешней компанией.
Аутсорсинг - это квалифицированный сервис, призванный:
- создать комфортную среду для работы пользователей;
- предупредить возможные проблемы;
- максимально быстро ликвидировать причины возникших проблем, защитив клиента от сбоев в функционировании системы и связанных с этим финансовых потерь.
Аутсорсинг – это комплекс услуг по обслуживанию компьютерного оборудования и программного обеспечения, периферийных устройств и копировально-множительной техники, включающий в себя:
- Регламентное обслуживание оборудования;
- Настройку и поддержку работы программного обеспечения;
- Обеспечение безопасности и целостности данных;
- Замену расходных материалов, прогнозирование потребностей в расходных материалах;
- Экстренные выезды для устранения неотложных проблем;
- Осуществление диагностики, транспортировки и ремонта оборудования в собственном сервисном центре и в сервисных центрах других компаний;
- Консультации с целью повышению эффективности использования вычислительной техники.
|