В СТОИМОСТЬ АБОНЕМЕНТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОРГТЕХНИКИ ВХОДЯТ:

1. Пуско-наладочные работы (проводятся закрепленным за компанией инженером при участии ведущего или главного инженера в течение 1-2 месяцев с начала договора), включая:

- тестирование и диагносику оборудования;
- при необходимости, замену частей или узлов устройства.
- создание резерва расходных материалов (по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ)

Данные работы выполняются в следующих случаях:

a. при постановке оборудования на обслуживание (при подписании нового договора - для всего оборудования);
b. при возврате оборудования из ремонта.

2. Плановые профилактические и регламентные работы (проводятся закрепленным за компанией инженером в соответствии с графиком работ), включая

- проверку надежности функционирования всех блоков, узлов и устройств по тестам, предусмотренным фирмой-изготовителем;
- периодические профилактические работы в соответствии с техническими требованиями фирмы-изготовителя;
- регулировочные работы, необходимость которых возникает в процессе эксплуатации оборудования;
- диагностику исправности оборудования;
- мелкий ремонт на месте;
- очистку;
- замену картриджа или заправку по согласованию с Заказчиком.

3. Контрольные осмотры (проводятся старшим или ведущим инженером в соответствии с графиком работ), включая:

- опрос пользователей на наличие проблем;
- проверку полноты и корректности выполнения профилактических и регламентных работ сервис-инженером;
- тестирование оборудования.

4. Экстренная помощь по телефону (проводит технический специалист «горячей линии» в рабочее время).

5. Экстренные работы на площадке Заказчика (проводит любой инженер в рабочее время).

Выезд осуществляется в случаях, когда неисправность оборудования не позволяет выполнять Ваши задачи и существует необходимость в срочном решении возникшей проблемы, при этом решить проблему по телефону не удалось

.
6. Ремонт неисправной техники (проводят инженеры сервис-центра).

При проведении ремонта в нашем сервисном центре, мы обеспечиваем доставку оборудования до сервис-центра и обратно. На время ремонта техники, нами может быть предоставлено на договорной основе аналогичное оборудование, за счет собственного подменного фонда и доставлено к Вам.

7. Замена запасных частей

8. Доставка, замена и прогнозирование потребностей в расходных материалах и запасных частях.

9. Транспортировка неисправной техники, стоящей на гарантии, в сервис-центр поставщика, тестирование и приемку техники после ремонта.

10. Консультации Ваших сотрудников по эксплуатации оборудования и программного обеспечения и по повышению эффективности использования вычислительной техники.